Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Zwroty

W sklepie Jaki Haft - Haft Komputerowy Patrycja Pochowska tworzymy produkty wykonywane na zamówienie, często według indywidualnych wytycznych Klienta (np. haft na podstawie przesłanego zdjęcia, własnego projektu lub personalizowanego napisu).

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

Produkty niepersonalizowane

Jeżeli w ofercie sklepu znajdują się produkty niepersonalizowane, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@jakihaft.pl

Zwracany produkt powinien być:

  • nieużywany,

  • nieuszkodzony,

  • posiadać oryginalne metki (jeżeli były dołączone).

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt opuszczający naszą pracownię spełniał najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: [TWÓJ ADRES E-MAIL].

W zgłoszeniu prosimy podać:

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji możemy:

  • naprawić produkt,

  • wymienić go na nowy,

  • zwrócić całość lub część kosztów zamówienia.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji zapraszamy do kontaktu:

Jaki Haft - Haft Komputerowy Patrycja Pochowska
E-mail: kontakt@jakihaft.pl